Politique de remboursement

Nous souhaitons que chaque pièce Belmar vous apporte entière satisfaction.
Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de sa réception pour demander un retour.

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine :

  • non portés et non utilisés ;
  • sans marque, altération ou dommage ;
  • accompagnés de leurs accessoires et éléments d'origine ;
  • retournés dans leur emballage Belmar d'origine.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour lorsque le produit présente des signes d'utilisation ou ne remplit pas les conditions ci-dessus.
Les pièces personnalisées ou réalisées sur commande ne peuvent être retournées, sauf en cas de défaut.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Pour demander un retour, contactez notre Service Client à contact@belmar.co en indiquant :

  • votre numéro de commande ;
  • l'article que vous souhaitez retourner ;
  • le motif du retour.

Après validation de votre demande, notre équipe vous transmettra les instructions ainsi que les éléments nécessaires à l'expédition de votre retour.
Merci de ne pas retourner votre commande sans avoir préalablement reçu nos instructions.

RETOURS GRATUITS

Les retours sont gratuits pour les commandes éligibles effectuées sur belmar.co.
Après validation de votre demande, notre Service Client vous communiquera la procédure de retour applicable à votre commande.

REMBOURSEMENT

À réception de votre retour, chaque pièce est contrôlée par notre équipe.
Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement est généralement initié sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour. Un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que celui-ci apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre établissement de paiement.

ÉCHANGES

Si vous souhaitez une autre couleur, une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à retourner l'article concerné puis à effectuer une nouvelle commande.
Notre Service Client peut vous accompagner dans cette démarche.

ARTICLE ENDOMMAGÉ OU COMMANDE INCORRECTE

Nous accordons une attention particulière au contrôle de chaque pièce avant son expédition.
Si malgré cela votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas à l'article commandé, contactez-nous dès que possible à contact@belmar.co, en joignant votre numéro de commande ainsi que quelques photographies.
Notre équipe vous proposera la solution la plus appropriée.

DROIT DE RÉTRACTATION

Lorsque la législation applicable vous accorde un droit de rétractation, notamment pour certaines commandes livrées au sein de l'Union européenne, vos droits légaux restent pleinement applicables indépendamment de la présente politique.

BESOIN D'AIDE ?

Notre Service Client est à votre disposition pour toute question concernant une commande, un retour ou un remboursement.
contact@belmar.co

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